Created by Oya Gücer Kay / avril, 2024
Ford, avec plus de 200 concessions à travers la Turquie, s'engage à fournir des services de qualité à ses clients et prospects. Un aspect important de cet engagement réside dans la formation continue et le développement de ses équipes de vente et de service après-vente.
Le rôle central de l'amélioration des compétences et des connaissances de la main-d'œuvre de Ford est confié à l'Académie de développement de Ford. Cette institution sert de centre névralgique pour les réseaux de concessionnaires de véhicules commerciaux Ford et de camions Ford.
Dirigée par une équipe d'experts, l'Académie de développement de Ford accorde une importance primordiale à la formation avancée et au développement continu des compétences. Sa mission est de s'assurer que les concessionnaires sont bien équipés des dernières informations, technologies et méthodologies pour relever efficacement les défis contemporains.
| Industrie | Automobile |
| Siège Social | Istanbul, Turquie |
| Type | B2B |
| Nombre d'employés | 20,000+ |
| But | Fournir un processus d'évaluation confortable et fiable, garantir l'acquisition des objectifs d'apprentissage, mesurer l'efficacité des formations et offrir des commentaires utiles aux candidats sur leurs performances dans diverses matières. |
L'Académie de développement de Ford a établi une structure de formation visant à minimiser les écarts dans le flux de travail, à garantir un haut niveau de participation à la formation et à économiser à la fois du temps et des coûts. Par conséquent, l'académie a décidé de mener ses processus d'évaluation en ligne.
Dans ce cadre conceptuel, les problèmes les plus critiques lors de l'application sont la sécurité des tests et les techniques d'évaluation détaillées.
Après 2020, tous ces processus ont été administrés de manière à distance et sécurisée par l'académie en utilisant TestInvite. Ainsi, l'entreprise peut maintenir un niveau élevé de participation et minimiser les frais de déplacement. Il n'y a eu aucun effet indésirable sur le flux de travail car les employés peuvent fixer leurs dates de test aux moments les plus propices à leurs horaires.
TestInvite introduit des mesures avancées de sécurité des tests qui garantissent des résultats fiables. Cela inclut l'enregistrement de vidéos de webcam pendant le processus de test, qui sont évaluées par des experts pour identifier et corriger toute activité suspecte violant les règles du test. La mise en œuvre du paramètre "verrouillage de l'écran complet" empêche les écarts de l'écran de test, et les limites de temps, le mélange des questions et la sélection aléatoire des questions contribuent à un environnement de test sécurisé et varié.
En termes d'évaluation détaillée, TestInvite ajoute une valeur significative en catégorisant et en analysant les questions du test selon diverses dimensions. La vaste banque de questions permet une évaluation approfondie de la performance de chaque employé, avec des rapports détaillés facilitant une analyse des avantages et des inconvénients par l'équipe d'experts. De plus, l'identification des questions difficiles et la reconstruction des structures de formation en fonction des besoins individuels démontrent l'engagement de la plateforme envers le développement personnalisé des employés.
Les études normatives et les rapports comparatifs aident à comparer les niveaux de connaissance individuels aux moyennes du groupe, fournissant une transparence au sein d'un groupe. Le suivi continu de la progression des employés grâce à des rapports comparatifs permet à l'équipe d'experts de suivre les cartes de progression tout au long de l'année, garantissant une amélioration continue et une prise de décision éclairée dans le processus de formation et de développement. Dans l'ensemble, TestInvite améliore les processus de test et d'évaluation, fournissant des informations précieuses pour l'amélioration des performances et la formulation de stratégies de formation à l'Académie de développement de Ford.
En collaboration avec TestInvite, l'Académie de développement de Ford a efficacement exécuté les plannings d'examen pour près de 4 000 employés, garantissant des mises en œuvre en ligne sécurisées pour la sécurité des tests et une évaluation et un reporting détaillés.
Les équipes d'opération et d'évaluation de TestInvite ont géré divers aspects, notamment le transfert individuel de toutes les questions vers la banque de questions en ligne, la préparation détaillée des tests, le suivi précis des listes d'employés, la distribution opportune des invitations aux examens par e-mail, la gestion sans faille de bout en bout du processus, la fourniture de support technique et opérationnel, et la préparation de rapports de présence, de résultats d'examen et d'analyse complets après l'examen. Des réponses rapides ont été fournies aux besoins supplémentaires en matière de rapports, et le transfert de connaissances sur les méthodes d'examen professionnelles a été facilité.
Les réalisations clés comprennent la gestion réussie de plus de 4 000 examens en ligne annuellement sans préoccupations de sécurité, dépassant un taux de participation impressionnant de 85 %, atteignant la prévention complète des écarts de flux de travail, utilisant des données analytiques pour créer des cartes de progression et remodeler les méthodes de formation pour les employés individuels, élaborant de nouveaux et supplémentaires programmes de formation basés sur les besoins identifiés dans les rapports analytiques, planifiant des stratégies de promotion efficaces pour les employés avec des niveaux de connaissance supérieurs à la moyenne, améliorant l'efficacité de la stratégie de formation grâce à une analyse des succès basée sur les questions, et économisant considérablement du temps et des coûts dans le processus d'examen.
Particulièrement pendant l'examen, la fonction d'enregistrement vidéo a répondu à nos besoins en matière de sécurité des examens. Le système de banque de questions a considérablement augmenté notre capacité de mesure. Avec le service de support de TestInvite, nous avons pu gérer confortablement les processus d'examen avec plus de 3 000 participants sans difficulté.
